Custos de Frete
A loja online Faro Leve realiza entregas pelos Correios ou por transportadoras especializadas para produtos de maior volume.
O valor do frete é calculado automaticamente no site a partir do CEP de destino, do valor do pedido, do peso e da cubagem dos produtos.
Prazos de Entrega
Para produtos a pronta entrega, o envio segue os prazos praticados pelos Correios. O cliente pode optar pelo serviço PAC, com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis após a postagem, ou pelo serviço SEDEX, com prazo médio de 48 horas para capitais e 72 horas para cidades do interior. Os Correios oferecem cobertura nacional no PAC e atendimento nas principais cidades no SEDEX.
Nos casos de produtos produzidos sob encomenda, o tempo de fabricação é somado ao prazo de frete. O período de produção específico de cada item está indicado na respectiva página do produto.
Rastreamento de Pedidos
Todos os pedidos são enviados com um código de rastreamento, informado por e-mail assim que o despacho é realizado. O envio pode ocorrer entre 1 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, estendendo-se em situações excepcionais para até 10 dias úteis. Esse código permite acompanhar em detalhes o status da entrega, incluindo o trajeto do produto até o destino final.
Quando a compra incluir mais de um item, é possível que sejam gerados diferentes códigos de rastreamento, já que os produtos podem ser enviados em datas distintas para garantir os prazos informados.
Responsabilidade pelo Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto. Por isso, recomendamos revisar os dados com atenção antes de finalizar a compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou devoluções decorrentes desse erro. Se o pedido for devolvido, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente. Nos casos em que não seja possível recuperar o produto, não haverá reembolso.
Extravio Durante o Transporte
Em caso de extravio no transporte, a loja poderá optar por realizar o reembolso integral do valor pago ou reenviar o produto, conforme a preferência do cliente.
Tentativas de Entrega e Produto Devolvido
Se não houver recebimento no endereço informado, a transportadora realizará novas tentativas de entrega. Caso ainda assim o produto não seja entregue, ele será devolvido à nossa loja.
Recebimento do Produto
No momento da entrega, é importante verificar imediatamente a integridade da embalagem e do produto. Se houver qualquer irregularidade, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos para que possamos oferecer a solução adequada.
Contato e Suporte
Nosso atendimento ao cliente está disponível para esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre prazos de entrega e auxiliar em qualquer questão relacionada ao envio. O contato pode ser feito pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 51 98123-6054 durante o horário comercial.
